BNI KHÔNG CHỈ LÀ THUẬT NGỮ – MÀ LÀ MỘT HỆ THỐNG HÀNH ĐỘNG
Với thành viên mới, BNI có khá nhiều thuật ngữ:
Chapter – Referral – TYFCB – 1-2-1 – GAINS – Contact Sphere – Power Team – CEU – MSP...
Nếu chỉ học thuộc, rất dễ quên.
Nhưng nếu hiểu mỗi thuật ngữ dùng để làm gì, mọi thứ sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều.
Tại BNI Action, có thể tóm gọn tư duy như sau:
Hiểu đúng khái niệm
→ Nhận diện đúng cơ hội
→ Kết nối đúng người
→ Thực hiện đúng hành động
→ Tạo giá trị thật.
Đó cũng là tinh thần:
HÀNH ĐỘNG để THÀNH CÔNG.
1. BNI LÀ GÌ?
BNI là viết tắt của Business Network International, tổ chức kết nối kinh doanh được Tiến sĩ Ivan Misner sáng lập năm 1985. Hoạt động của BNI tập trung vào việc giúp thành viên xây dựng quan hệ và phát triển kinh doanh thông qua các cơ hội được giới thiệu.
Điểm quan trọng là:
BNI không đơn thuần là nơi trao danh thiếp.
BNI xây dựng một môi trường có cấu trúc để doanh nhân:
- Hiểu nhau.
- Xây dựng niềm tin.
- Nhận diện nhu cầu.
- Tạo cơ hội.
- Kết nối đúng người.
- Theo dõi kết quả.
- Cùng nhau phát triển.
BNI Việt Nam là gì?
BNI Việt Nam là mạng lưới BNI tại Việt Nam, nơi các Chapter hoạt động theo cấu trúc, chương trình đào tạo và nguyên tắc vận hành thống nhất.
2. CHAPTER – MEMBER – VISITOR – CLASSIFICATION
Đây là nhóm thuật ngữ đầu tiên thành viên mới cần nắm.
| Thuật ngữ | Hiểu đơn giản |
|---|---|
| Chapter | Nhóm BNI mà thành viên sinh hoạt định kỳ hàng tuần |
| Member | Thành viên chính thức của Chapter |
| Visitor | Khách đến tìm hiểu hoạt động |
| Classification | Chuyên môn/ngành nghề mà thành viên đăng ký đại diện |
BNI áp dụng nguyên tắc mỗi chuyên môn trong một Chapter thường chỉ có một thành viên đại diện, vì vậy Classification cần được xác định rõ.
Tại BNI Action, có thể hiểu rất đơn giản:
Một người – Một chuyên môn – Một hình ảnh cần nhớ.
Nếu bạn làm HVAC:
Đừng để mọi người nhớ:
“Anh này làm kỹ thuật.”
Hãy để họ nhớ:
“Nhà xưởng cần HVAC – nhớ ngay anh ấy.”
Đó mới là giá trị của Classification.
3. GIVERS GAIN® – CHO LÀ NHẬN®
Givers Gain® – Cho là Nhận® là triết lý nền tảng của BNI. Khi bạn chủ động giúp người khác thành công, bạn góp phần xây dựng một mạng lưới tin cậy và hỗ trợ lẫn nhau.
“Cho” trong BNI không chỉ có nghĩa là trao một đơn hàng.
Bạn có thể cho đi bằng:
- Một lời giới thiệu phù hợp.
- Một thông tin hữu ích.
- Một mối quan hệ.
- Một kinh nghiệm.
- Một lời khuyên.
- Một cơ hội.
- Một hành động hỗ trợ thiết thực.
Nhưng cần hiểu đúng:
Givers Gain không phải trao referral để chờ người khác trả lại ngay lập tức.
Đó là tư duy xây dựng quan hệ dài hạn.
4. 7 GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA BNI
BNI xây dựng hoạt động trên các giá trị:
- Givers Gain – Cho là Nhận
- Building Relationships – Xây dựng các mối quan hệ
- Lifelong Learning – Học tập suốt đời
- Traditions + Innovation – Truyền thống và đổi mới
- Positive Attitude – Thái độ tích cực
- Accountability – Trách nhiệm
- Recognition – Ghi nhận
Với BNI Action, 7 giá trị này sẽ có ý nghĩa nhất khi chuyển thành hành động:
Biết → Làm.
Hứa → Thực hiện.
Nhận referral → Phản hồi.
Được hỗ trợ → Ghi nhận.
Muốn phát triển → Chủ động học.
5. REFERRAL LÀ GÌ?
Đây là một trong những thuật ngữ quan trọng nhất.
Referral là cơ hội kinh doanh được giới thiệu thông qua một mối quan hệ.
Người trao Referral giúp tạo kết nối giữa người có nhu cầu và người có khả năng cung cấp giải pháp.
Referral không phải danh sách số điện thoại
Một số điện thoại chưa được kết nối chưa chắc là Referral.
Một Referral chất lượng thường cần:
- Có nhu cầu tương đối rõ.
- Có sự đồng ý kết nối.
- Người giới thiệu cung cấp đủ bối cảnh.
- Hai bên biết vì sao họ được kết nối.
Ví dụ
Bạn biết một chủ nhà xưởng đang cần cải tạo hệ thống điều hòa.
Bạn hỏi rõ nhu cầu.
Khách đồng ý được giới thiệu.
Bạn kết nối với thành viên HVAC.
Đó là Referral.
Phát hiện nhu cầu → Xin phép kết nối → Giới thiệu đúng người.
6. TYFCB LÀ GÌ?
TYFCB là viết tắt của Thank You for Closed Business, được sử dụng để cảm ơn và ghi nhận giá trị kinh doanh thành công từ nguồn giới thiệu trong BNI.
Cần phân biệt rõ:
Referral ≠ Báo giá ≠ TYFCB
- Referral: cơ hội
- Báo giá: quá trình trao đổi
- TYFCB: giá trị kinh doanh thành công đã được ghi nhận theo hướng dẫn
TYFCB cũng không đồng nghĩa lợi nhuận ròng.
Tư duy đúng là:
Referral tạo cơ hội.
Năng lực tạo hợp đồng.
Trách nhiệm tạo TYFCB.
7. 1-2-1 LÀ GÌ?
1-2-1, One-to-One hoặc 1-to-1 là cuộc gặp giữa hai thành viên để tìm hiểu sâu hơn về nhau, doanh nghiệp và cách hai bên có thể hỗ trợ nhau.
Một buổi 1-2-1 tốt không nên biến thành:
“Tôi nói 30 phút về công ty tôi.”
Mà nên là:
Hiểu nhau → Hiểu khách hàng mục tiêu → Hiểu dấu hiệu nhu cầu → Hiểu cách referral.
5 câu hỏi nên dùng trong 1-2-1
- Khách hàng phù hợp nhất của anh/chị là ai?
- Anh/chị giải quyết vấn đề gì?
- Dấu hiệu nào cho thấy khách đang cần dịch vụ?
- Tôi nên giới thiệu anh/chị như thế nào?
- Sau buổi này tôi có thể hỗ trợ gì?
8. GAINS LÀ GÌ?
GAINS là công cụ giúp hai thành viên hiểu nhau sâu hơn.
GAINS gồm:
- G – Goals: Mục tiêu
- A – Accomplishments: Thành tựu
- I – Interests: Sở thích
- N – Networks: Mạng lưới quan hệ
- S – Skills: Kỹ năng
GAINS không phải một form điền cho đủ.
GAINS nên giúp trả lời:
Người này đang đi đâu?
Họ mạnh gì?
Họ quen ai?
Tôi có thể giúp gì?
Công thức BNI Action
GAINS tốt → 1-2-1 sâu → Hiểu nhau rõ → Referral dễ hơn.
9. CONTACT SPHERE LÀ GÌ?
Contact Sphere là nhóm ngành nghề bổ trợ, cùng phục vụ một nhóm khách hàng nhưng không cạnh tranh trực tiếp.
Ví dụ với nhóm công trình:
Kiến trúc → Xây dựng → Nội thất → HVAC → Điện → PCCC → Camera → Cửa → Cảnh quan
Các thành viên này có thể phục vụ cùng một chủ đầu tư.
Đó là Contact Sphere.
10. POWER TEAM LÀ GÌ?
Power Team là những đối tác trong Contact Sphere đã xây dựng quan hệ và thực sự phối hợp tạo cơ hội cho nhau.
Khác biệt nằm ở chữ:
HÀNH ĐỘNG.
Contact Sphere:
Có thể hợp tác.
Power Team:
Đang hợp tác.
Một Power Team tốt không chỉ ngồi cùng bàn.
Họ:
- Gặp nhau.
- Hiểu khách hàng của nhau.
- Chia sẻ thông tin.
- Nhận diện cơ hội.
- Referral.
- Phối hợp dự án.
- Theo dõi kết quả.
Có quan hệ chưa đủ.
Phải tạo hành động.
11. LEADERSHIP TEAM – LT LÀ GÌ?
Leadership Team là đội ngũ lãnh đạo, điều hành Chapter. Các vị trí chủ chốt thường gồm President, Vice President và Secretary/Treasurer.
Một số vị trí hỗ trợ khác có thể gồm:
- Membership Committee
- Visitor Hosts
- Education Coordinator
- Mentoring
- Ban sự kiện
Điểm quan trọng không phải chức danh.
Mà là:
Rõ việc → Rõ người → Rõ trách nhiệm → Rõ hành động.
12. DIRECTORS & AMBASSADORS – DNA LÀ GÌ?
DnA – Directors and Ambassadors là cách gọi đội ngũ Giám đốc và Đại sứ tham gia hỗ trợ và phát triển cộng đồng BNI.
Vai trò cụ thể có thể khác theo từng cấp tổ chức và từng thời kỳ.
Với thành viên, điều quan trọng nhất là biết:
Khi cần hỗ trợ phát triển Chapter, đào tạo hoặc kết nối nguồn lực – hãy biết đúng người để hỏi.
13. BNI CONNECT LÀ GÌ?
BNI Connect là hệ thống trực tuyến dành cho thành viên BNI.
Đây là nơi hỗ trợ quản lý thông tin thành viên và các hoạt động liên quan đến quá trình sinh hoạt BNI.
Thành viên mới nên:
Không biết → Hỏi.
Chưa quen → Học.
Học xong → Dùng ngay.
14. BNI BUSINESS BUILDER – BNI ACADEMY
BNI có các nền tảng đào tạo dành cho thành viên như BNI Business Builder và BNI Academy tùy hệ thống, khu vực và thời điểm áp dụng.
Điểm quan trọng:
BNI không chỉ là networking.
BNI còn là learning.
Một thành viên càng hiểu hệ thống thì càng biết cách sử dụng mạng lưới hiệu quả hơn.
15. MSP VÀ CEU LÀ GÌ?
MSP – Member Success Program là chương trình đào tạo nền tảng dành cho thành viên.
CEU – Continuing Education Unit là đơn vị ghi nhận hoạt động học tập liên tục. 1CEU tương đương 1h học tập Online hoặc Offline tại Văn Phòng BNI.
Tại BNI Action có thể hiểu rất đơn giản:
Học để làm tốt hơn.
Không học để tích điểm cho đẹp.
THÀNH VIÊN MỚI NÊN LÀM GÌ NGAY?
Hiểu thuật ngữ là bước đầu.
Quan trọng hơn là biến chúng thành hành động.
Tài liệu gốc đề xuất các bước: làm rõ chuyên môn, chuẩn bị GAINS, đặt lịch 1-2-1, chuẩn bị Referral, theo dõi sau giới thiệu và học cách sử dụng công cụ.
Tại BNI Action, có thể rút thành công thức:
1. RÕ MÌNH LÀ AI
Hãy trả lời trong một câu:
Tôi giúp ai – giải quyết vấn đề gì?
Không nói quá rộng.
Càng rõ càng dễ nhớ.
2. RÕ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Đừng nói:
“Ai cũng là khách hàng của tôi.”
Hãy nói:
“Tôi cần kết nối với chủ nhà máy đang xây mới hoặc cải tạo hệ thống HVAC.”
3. LÀM GAINS
Để người khác hiểu bạn sâu hơn.
4. ĐẶT 1-2-1
Không chờ.
Chủ động.
5. HỌC CÁCH TRAO REFERRAL
Referral tốt cần bối cảnh.
6. THEO DÕI SAU KẾT NỐI
Một Referral không nên bị bỏ quên sau nút “Send”.
7. XÂY POWER TEAM
Không networking một mình.
Hãy tạo hệ sinh thái.
CÔNG THỨC BNI ACTION CHO THÀNH VIÊN MỚI
CLASSIFICATION RÕ
→ GAINS ĐỦ
→ 1-2-1 SÂU
→ CONTACT SPHERE RỘNG
→ POWER TEAM MẠNH
→ REFERRAL CHẤT LƯỢNG
→ TYFCB THỰC
→ HÀNH ĐỘNG ĐỂ THÀNH CÔNG
Đó là cách biến một loạt thuật ngữ BNI thành hệ thống phát triển kinh doanh thực tế.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Thành viên mới nên học thuật ngữ nào trước?
Nên ưu tiên:
Chapter → Givers Gain → Referral → 1-2-1 → GAINS → TYFCB → Power Team.
1-2-1 có bắt buộc phải ra đơn hàng không?
Không.
Mục tiêu đầu tiên là:
Hiểu nhau – xây quan hệ – nhận diện cách hỗ trợ.
Cùng phục vụ một nhóm khách hàng có phải Power Team chưa?
Chưa.
Chỉ khi các bên thực sự xây quan hệ và chủ động phối hợp tạo cơ hội cho nhau, khi đó Power Team mới hình thành.
Làm thế nào để tìm Chapter BNI?
Có thể tra cứu Chapter theo khu vực, ngày họp và hình thức họp qua hệ thống BNI Việt Nam.
KẾT LUẬN: ĐỪNG CHỈ HỌC THUẬT NGỮ – HÃY DÙNG CHÚNG
BNI có thể có nhiều thuật ngữ.
Nhưng cuối cùng mọi khái niệm đều quay về một điều:
Con người + Quan hệ + Niềm tin + Hành động.
Biết Referral mà không trao Referral?
Chưa đủ.
Biết 1-2-1 mà không đặt lịch?
Chưa đủ.
Biết GAINS mà không cập nhật?
Chưa đủ.
Biết Power Team mà không phối hợp?
Chưa đủ.
BNI chỉ thực sự tạo giá trị khi kiến thức được chuyển thành hành động.
Và đó cũng là tinh thần của BNI Action:
